電話行銷及其運作方式

Reddi9

使用耳機和電腦的電話行銷團隊電話行銷也稱為電話銷售或內部銷售，大英百科全書將其定義為「透過打電話向人們銷售商品或服務的活動或工作」。所有行業的企業都可以利用電話行銷，可以由人工電話行銷員或自動電話銷售系統進行。儘管這種行銷方式多年來一直面臨著負面影響（主要由於詐騙電話和騷擾電話的影響），但它仍然是完成銷售的最有效的工具之一。

電話行銷分類
儘管有些人認為電話行銷已不復存在，但研究表明，42.1% 的專家仍然認為電 銷售數據 話是他們所能掌握的最有效的銷售工具。它對於 B2B（企業對企業）銷售特別有用，但也被認為對於 B2C（企業對消費者）互動有效。

電話行銷可以透過傳統電話系統、VoIP 或其他支援語音通話的工具來實現。傳統上它分為四種主要類型；

入站電話行銷 -通常稱為熱情電話，這是指電話行銷人員回應潛在客戶要求更多資訊的入站互動。
外撥電話行銷- 通常稱為電話推銷，是指電話行銷人員聯繫潛在客戶或現有客戶，以推銷其產品/服務。
潛在客戶開發行銷—這是透過聯繫潛在客戶來獲取更多信息，以支持人口統計研究的一種方式。
銷售電話行銷－這是試圖與 B2B 買家達成交易或安排會面的直接做法，由銷售人員完成。