入站营销：如何构建聊天机器人以及为什么

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入站营销的目的是在不妨碍客户体验的情况下自发地吸引用户，通过满足他们需求的有吸引力的内容来提高他们的忠诚度。为此，重要的是拥有能够制作创意材料、可访问性和质量的内容生成器，并且知道内容是什么。客户想要体验。

为了创建智能的用户档案，聊天机器人是一种工具，爱沙尼亚数据 可让您捕获并改善那些了解该品牌的用户的体验。聊天机器人只不过是为了与客户交互而开发的软件，是一种人工智能，它使用存储在内存中的数据来给出连贯的响应并了解用户的行为。

在入站营销中，重要的是要尽可能多地通过尽可能多的渠道接触受众（社交网络、企业博客、涉及免费产品和/或视频营销的数字营销活动），通过聊天机器人再现人际互动是一种方法推广内容并使其对客户来说更有趣，但是如何构建一个好的聊天机器人呢？

开发聊天机器人的步骤

了解如何构建聊天机器人以及为什么应该构建
了解它们是什么以及它们如何帮助您的业务后，就可以开始工作了。为此，遵循一系列步骤非常重要，这将有助于开发最适合您公司需求的虚拟助手。

第 1 步：创建客户旅程地图


消费者体验地图或客户旅程地图可让您了解客户在购买周期中经历的每个阶段。通过此工具，您可以了解用户对您的业务的看法。此外，您还将知道如何采取行动让他们选择您。这些信息将成为开发聊天机器人的基础，该机器人可以提供客户真正需要的内容。

第 2 步：研究受众的需求
为受众创建完美内容的最佳方法是了解他们正在寻找什么。为此，您必须知道虚拟助理提出的问题中最常用的单词和短语是什么。获取这些数据的方法有多种，您可以通过 SEO 为您提供的工具来实现，也可以通过接近人们并与他们交谈来实现。



第 3 步：设计您的工作模型




既然您知道受众想要什么和需要什么，下一步就是设计您的工作模型。指定一个结构，以便您的每个团队成员都知道如何继续；如果没有这个，您之前所做的一切都将是徒劳的。如果没有适当的结构，您甚至不知道应该使用哪种技术来启动聊天机器人。

第 4 步：聘请编程专家






该专家必须负责将内容与使机器人投入运行的技术相链接。您可以通过网络学习很多有关编程的知识，但成为该主题的专家可能需要很长时间，因此您能做的最好的事情就是找到该主题的专家。

第 5 步：不要停止测试


完成前面的步骤后，在您的聊天机器人见光之前，您必须进行测试以确定它是否按照您公司的目标运行。尤其是它为观众提供的互动和响应。

确保您的机器人能够响应尽可能多的场景。如果您发现需要纠正的内容，请在启动之前进行更改并再次测试。

如果你还没有准备好，就不要构建它。



聊天机器人仍处于全面开发阶段，未来还会发生许多变化，但它们已经成为一种很好的工具，可以满足客户对他们喜爱的品牌在用户服务方面的期望，而无需中间人。

精心设计的它们可以成为很好的沟通和互动工具，但构造不当不仅会影响品牌声誉，还会疏远潜在消费者。

如果您仍然没有资源或不准备开发聊天机器人，请不要尝试这样做。准备好后，致力于创造用户可以从您的品牌获得的最佳体验。