利用个性化的力量来建立更牢固的联系

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您品牌的客户体验之旅可以进行调整，以满足不断变化的客户需求和新技术。在本文中，自由撰稿人 Laura Bracher 与专家讨论了数字时代的个性化。

现代营销人员的工具包由于互联网的发展而急剧扩展，这主要归功于我们现在触手可及的大量数字数据。

消费者习惯并且在很大程度上接受网络 Cookie 和共享个人数据。他们明白，分享这些信息可以带来让他们的生活更美好的产品和服务。同样，从业务角度来看，营销人员可以创建和提供更有利可图的内容。

但是，这种数据共享意味着消费者也开始期望在每个接触 电报号码数据 点实现个性化。 根据麦肯锡的研究，71% 的消费者希望公司能够提供个性化互动，76% 当这种情况没有发生时会感到沮丧。

虽然这对于客户群较小的品牌来说可能很容易实现，但对于拥有数百万客户的品牌来说却变得更加困难。

CIM 课程总监 Simon Hall 解释说，可以定制个性化以实现更有效的用户旅程。



个性化可以被视为一个谱，其中有不同程度< a i=4> 个性化或内容定制一端是大众营销，另一端是1x1 营销1x1 营销 a>他们的个性化营销努力。    构建，然后选择一个他们想要开始的点 其中内容特定于某个人。因此，营销人员可以

“总之，个性化营销有利于营销和客户体验的许多领域。它提高了网站粘性，提高了电子邮件参与度和响应能力；它建立关系，它使组织能够捕获信息并培养潜在客户，并且建立忠诚度。 《哈佛商业评论》指出，个性化可以将收入提高高达 15%，并将营销支出效率提高高达 40%（Boag，Jo）”

我们听取了两位专家的意见：内容自动化平台 Turtl 的首席执行官兼创始人 Nick Mason 和数字营销机构 The Good Marketer 的创始人兼总监 Tom Welbourne 讲述了如何利用个性化的力量促进更牢固的联系。