价值的方式和地点为了

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理解公共部门现场的概念我们必须回答两个问题我们如何定义公共组织中的价值价值从何而来首先消费者定义价值。当公共组织致力于最大限度地提高公民的整体福祉时其日常活动就会创造价值。这项日常工作需要企业利益团体和个人的需求之间取得微妙的平衡。公共组织可以在公共需求和政治妥协的交叉点上找到价值。公共部门的许多不同地方现场都创造了这种价值。其中包括司法书记员办公室调度中心监狱法庭和平路机的驾驶座。

因此公共部门领导人需要花时间到实际地点以更好地了解当前的国家流程。散步公共领导者必须花时间在每个部门全面了解每个部门当前的运作状况。可以通过寻找改进领域来提高消费者的价值。因此公共领导者可以从现场走访 韩国 WhatsApp 号码 流程开始。该活动是对代表性流程参与者进行一系列结构化的现场访谈以获得对流程的全面了解。访谈重点关注细节例如流程时间等待时间缺陷率以及其他可以带来有针对性的改进的信息。一次成功的现场参观和流程走访将包括以下六。



动个步骤选择一个部门选择一个流程走从较小的部门和较少复杂的流程开始创建一个高级大纲来记录从开始到结束过程中的各个步骤确定每天在该流程中工作的一线员工让他们对当前流程发表评论并提出改进建议一开始就选择参与流程的受访者然后重新访谈直到对整个流程有了感觉创建时间表并通过留出不间断的时间来查看和理解从开始到结束的过程来逐步完成该过程。向一线员工汇报并与他们合作改进流程。通过针对公共部门调整现场步行和流程政府雇员。