为什么电子邮件是排名第一的客户保留

hasina8866

工具 我们太多人错过了这条船。我们如此专注于寻找新客户、增加我们的名单、获得更多流量和寻找更多关注者，以至于我们忽略了我们眼皮底下的财富价值：我们现有的客户。 这适用于 B2B 和 B2C 业务。它适用于自由职业者、博主、电子商务网站、SAAS 公司甚至本地商店。它适用于所有人。如果你想要更多的利润，最好的群体就是你现在的客户。 向现有客户销售更多产品比走出去寻找更多新客户更容易。怀疑？考虑一下RJ Metrics 上个月刚刚发布的电子商务网站研究。这是一个 B2C 的例

子，但对我们所有人来说也是一个教训。 下面的图表来自研究结果，显示了某人在第二次到第十次购买后再次购买的可能性。如您所见，您的第一次客户有 32% 的机会再次订购。 现在，您网站上的新客户转化率是否达到 32%？可能不是。您是否从向新订阅者发送的促销电子邮件、社交媒体或 SEO 流量中获得了 32% 的转化率？应该 电话号码数据 不会再来了。然而，坐在你的电脑上，你有一个客户列表，你可以从中获得 32% 的转化率：你的买家列表。 根据研究，32% 只是起点。让他们第二次订购



他们有 53% 的可能性会下第三次订购。让他们下更多的订单，然后你将这个一次性潜在客户推向一个有 83% 的可能性在他们下第 10个订单时再次向你订购的人。 RJMetrics-电子商务-客户-重复-购买-概率-June2015 很棒吧？显然，有充分的理由让您的现有客户，尤其是您的首次购买者，更加热爱您的营销活动。但是怎么做？最后有人刚刚回答了这个问题。不久前，Gigaom Research 进行了一项调查，询问营销人员他们最喜欢哪种策略来留住客户。获胜者是…… 电子邮件！