电子商务术语终极初学者指南

jack4488

每个行业都有自己的语言，外人无法理解。如果您是电子商务新手，并且想知道每个人都在谈论什么，那么学习行话是进入核心圈子的切入点。 卷起袖子，开始积累词汇量。这本电子商务术语初学者指南将帮助您了解在电子商务之旅中可能会听到的所有行话、缩写和技术术语。别担心，我们不会测试您这些词汇术语，但您需要了解它们才能成为一名成功的在线卖家。 电子商务业务术语 电子商务的业务端虽然不是最令人兴奋的，但可以说是最重要的。您需要了解这些术语才能确定您的电子商务业务。 地址验证服务 (AVS) 电子支付处理中使用的安全功能，用于验证用户提供的帐单地址是否与信用卡对账单上的地址匹配。 这是通过将客户在结账时输入的帐单地址的数字部分与信用卡发卡机构存储的地址进行比较来实现的。 平均订单价值 (AOV) 平均订单价值 (AOV) 是电子商务中使用的一个指标，表示客户在指定时间段内每笔订单花费的平均金额。计算方法是将所有订单产生的总收入除以订单数量。 假设一家在线企业销售服装和配饰。如果他们一天销售 100 笔，总收入为 10,000 美元，那么平均订单价值将为 100 美元。这意味着平均每个客户每个订单花费 100 美元。 AOV 是一个重要的指标，因为它可以帮助企业衡量定价策略、营销策略和交叉销售/追加销售策略的有效性。 砖和灰浆 传统的商业模式——在实体店销售商品。

实体店有实体店，例如店面或办公楼，顾客可以在这里浏览和购买产品，与销售代表互动，并以有形的方式体验品牌。 实体店的例子包括百货商店、杂货店和餐馆。 企业对企业 (B2B) 企业对企业是一种商业类型，企业向其他企业销售产品或服务。它可能涉及制造商向批发商销售，或批发商向零售商销售。例如，一家公司可能与另一家企业合作提供制造产品所需的原材料。 微软是 B2B 的一个例子，因为它向世界各地的企业销售技术。 企业对消费者 (B2C) 与 B2B 不同，企业对客户 (B2C) 是零售商或中间商购买产品并将其出售给消费者的商业模式。这种方法适用于大多数零售商和百货公司。 B2C 商务的一个例子是，客户从亚马逊 斯洛文尼亚移动数据库 等在线商店或耐克等实体店购买一双鞋。在此交易中，企业（亚马逊或耐克）将鞋子直接出售给个人客户（最终用户）供其个人使用。 利基产品的一个例子是有机宠物食品，而不是销售各种宠物产品。 客户获取成本 (CAC) 客户获取成本 (CAC) 是衡量企业获取潜在客户所需总成本的指标。该指标有助于确定企业营销和销售工作的有效性。 您可以通过将销售和营销活动的总体成本除以特定期间内获得的新客户总数来计算 CAC。 客户终身价值 (CLV) 该指标决定了电子商务企业在与客户的关系过程中预计获得的总收入。CLV 考虑客户的消费模式、购买频率和保留率等因素。 通过了解客户的 CLV，企业能够计算在较长时间内获取和保留客户的总价值。 客户关系管理（CRM） 在电子商务中，客户关系管理 (CRM) 是指企业用来管理与客户和潜在客户的关系和互动的策略或方法。它涉及收集和分析客户数据，并使用该信息来提高客户保留率并推动销售增长。 直接面向消费者 (DTC) 直接面向消费者（DTC）是一种商业模式，品牌或制造商不借助传统零售渠道，直接向最终用户或消费者销售其产品或服务。

企业利用社交媒体、电子邮件营销和自己的网站等各种数字渠道直接接触潜在客户并向其销售。 D2C 模式消除了对批发商、零售商或分销商等中介机构的需求，使他们能够更好地控制自己的产品、品牌形象、定价、客户数据和消息传递。 一个很好的例子是手工商人。 妇女在商店包装产品订单 关键绩效指标（KPI） 它是一个可衡量的价值或指标，可帮助企业评估其实现关键业务目标的有效性。KPI 可用于跟踪特定目标的进展情况、确定需要改进的领域以及监控不同举措或策略的成功。 KPI 的示例包括转化率、网站流量、时事通讯订阅者和员工生产力。 市场 市场是指在线零售商和客户见面销售和购买产品的任何网站、应用程序、批发目录或任何电子商务网站。亚马逊、eBay、沃尔玛市场和阿里巴巴是在线市场的一些例子。 移动商务 移动商务是移动商务的缩写，是指通过智能手机和平板电脑等移动设备买卖商品和服务。这包括通过移动网站、移动应用程序和移动钱包进行的交易。 近年来，由于移动设备的广泛使用及其为移动购物提供的便利，移动商务变得越来越流行。 移动商务的示例包括使用移动应用程序订购食品配送、通过移动优化网站购买服装或使用移动钱包支付拼车服务费用。 多渠道电子商务 这是通过多种销售渠道（例如自己的电子商务商店、市场、社交媒体、实体店和其他电子商务平台）销售产品或服务的过程。 采用多渠道销售策略可以让企业接触到更大的客户群，并为客户提供更多购买产品的选择。通过使用营销策略和利用多个销售渠道，企业可以实现收入来源多元化并减少对单一渠道的依赖。 全渠道商务 全渠道电子商务方法为客户提供跨多个渠道（例如在线商店或社交媒体渠道）的无缝集成购物体验。 这种方法的目标是使客户能够以一致的方式与品牌互动，无论他们从哪里购买。