与 Wrike 首席顾问的问答

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我们从 Wrike 新用户那里听到的一个常见问题是：“实施 Wrike 时如何最大限度地提高投资回报率？” 答案就是Wrike的咨询服务。凭借我们自己的内部专家，我们可以帮助您在比以往更短的时间内解决问题，找到可持续的解决方案。我们采访了 Wrike 的首席顾问 Errette Dunn，详细了解数字团队面临的挑战以及 Wrike 的咨询团队如何提供帮助。 为什么 Wrike 有首席顾问？ 我在这里的原因以及我的顾问团队在这里的原因是，我们希望我们的使命是让团队变得异常高效，而不仅仅是构建软件。来到 Wrike 的团队不一定是在寻找项目管理软件。他们正在寻找解决方案来解决他们自己无法完全确定的问题。 因此，我们的工作是帮助他们可视化他们的工作流程，识别问题，指导他们在 Wrike 中实施更好的工作流程版本，并通过采用 Wrike 来维持改进。 您认为为什么数字化工作场所存在如此多的挑战？ 在线工具使我们能够做以前不可能做的事情，那就是可视化我们的知识流。由于团队使用的传统工具在公司内部是分散的，我们发现许多员工的流程被打破了。 原因是基于互联网的知识工作是非常新的。

放在工业革命的背景下，我们仍然处于杜松子酒时代。一个多世纪以来，制造业一直关注流程和效率。对于数字工作者来说，我们仍处于早期阶段。Wrike 是修复数字工作运动的一部分。 存在哪些问题？ 简而言之，我认为这可以归结为跟踪我们对他人的承诺。其中包括同事、客户和经理。大量的日常工作是为了让我们的承诺可见性，而许多组织在这方面做得非常低效。 曾经为管理层准备过报告吗？报告是向 日本电话号码清单 上级提供可见性的一种方式。参加过状态会议吗？这只是为团队提供可见性的一种方式。曾经向某人发送过电子邮件询问任务的最新情况吗？那是你试图获得知名度。因此，通过提高工作的可见性，我们可以大大减少对所有这些耗时活动的需求。 那么，你如何解决这些问题呢？ 就像所有事情一样，我们首先必须承认我们有问题。如果你和 Wrike 在一起，你可能正处于那个阶段。像 Wrike 这样的工具可以为您提供状态可见性和可搜索的公司知识数据库，这是向前迈出的一大步。但软件并不是灵丹妙药。



任何购买了罗塞塔石碑但从未打开它（有罪）的人都知道我的意思。 我们需要以可持续的方式实施软件，确保用户活跃和热情，同时确保我们不只是使用该软件来复制现有的问题。工人需要问自己：我的工作从哪里开始，到哪里结束？通过绘制该流程（即使是简单的笔和纸），我们开始了解其他人如何参与我们的工作，浪费在流程中的哪些位置，以及我们可以在哪些方面进行改进。 这是我在丰田和空中客车公司工作期间专门从事的部分，也是我们在 Wrike 的顾问所做的事情。 如果客户使用 Wrike 的咨询服务，他们应该期待什么？ 本着我到目前为止所说的精神，他们应该期待一些内省。我们想知道您做什么、为什么这样做、如何做以及为谁做。如果您无法回答这些问题，请不要担心，您会得到很好的帮助。这对于从未与任何外部流程顾问合作过的人来说尤其有价值。 一旦我们了解了您的工作，就可以设定目标了。我们将仔细研究您想要进行哪些改进，并与您一起决定如何量化 Wrike 的成功。这可以帮助您确定部署是否成功，也可以帮助我们衡量我们是否为您做好了工作。 设定目标后，我们将帮助您配置 Wrike，确保您实现这些目标。