从您的角度来未来几年

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查看您当前拥有的人员是否是您在这个新场景和这些新角色中需要的人。 改善与其他部门的协作，以免成为一个独立的领域： 您必对技术领域有更好的了解，才能携手合作并使用必要的工具和技术满足客户需求。 与销售和客户服务领域的工作更加一致，以整合整个商业流程和售后的信息 更多地与财务领域合作，了解所实施的不同行动的真正投资回报率群快乐的朋友，竖起大拇指，被白色隔离 从细分到个性化 正如我们所见，客户的购买过程变得更加复杂，但与此同时，随着客户的每次互动，我们对客户的了解也增加了。 以前，从市场营销的角度来看，如果客户符合某些标准，我们会将其包含在某个细分市场中。例如，如果一个具有某些社会人口学特征的人去一家大商店买食物，可以为他买啤酒打折（即使他以前从未在那家商店买过啤酒。

现在客户在与我们的所有互动过程中向我们提供了许多关于他们真正想要和感兴趣的线索。例如，如果您访问过某些网页，如果您在移动应用程序中执行过某些操作，如果您通过社交网络进行过某些查询，看过我们的视频，打开过我们发送给您或发送给您的某 菲律宾电话号码表 些电子邮件呼叫呼叫中心解决某些事件，所有这些都必须帮助我们，以便我们与客户的下一次联系提出新服务真正相关，我们会在正确的时间通过正确的渠道进行。简而言之，为每个客户个性化我们与他们的互动。 现在是时候了客户在等你，工具可用。作为营销人员，我们只需要承担我们在这个客户时代的主导作用。每个客户都是独一无二的，让我们通过营销让他们注意到这一点。



首席执行官 你觉得这篇文章怎么样我很想知道您的想法，所以请在 上告诉我。 新号召性用语 注意：本文基于我为撰写的一篇题为“ 数据集成和客户体验：走向真正的战略营销”的文章，对其进行了修订和更新。Deusto 版本不可否认，近几个月来，COVID-19 加速了银行业的数字化使用，这种背景有助于确定不同市场参与者的数字化准备程度。 每月专用于移动应用程序的时间增加了 40%，特别是在银行业，流量和参与度最高的银行是那些移动应用程序价值最高的银行，正如我们在移动报告中所见。 鉴于分支机构的访问权限减少（由限制和关闭分支机构推动），银行的数字战略已成为一个巨大的竞争优势。