商业智能在您的客户体验渠道中至关重要的大原因

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毫不奇怪客户体验是公司在年竞争的主要方式之一。这将持续到 2021 年、2022 年以及接下来的几年。现在，它已成为企业运营方式的新标准。但是，卓越的客户体验仍然是例外。许多客户仍然表示对他们购买的公司的体验不满意。这背后的一个关键原因可能是缺乏用于 CX 决策的商业智能。 大多数公司都想为他们的客户提供更好的体验，但许多公司不知道如何去做。困惑的领导者可能会决定实施他们认为自己想要的解决方案，而不是他们知道客户想要的解决方案。他们可能没有多少数据可以使用，并根据不良或不完整的数据集做出决策。当这些新的 CX 解决方案不起作用时这可能会导致极差的结果和许多困惑的面孔客户体验中的就是消除猜测。

它是关于使用您已经拥有或可 非洲电话号码数据 以开始快速生成的数据为您的客户提供有意义的变化。考虑到这一点让我们来看看为什么应该在客户体验中使用商业智能。 什么是商业智能？ 商业智能利用软件和服务将原始数据转化为推动业务决策的可操作见解。如今，公司正在创造比以往更多的数据。事实上，据预测，我们在未来三年内将获得比过去 30 年更多的数据。这个惊人的统计数据显示了我们每天产生的数据量。从我们收集的几乎所有数据中都可以学到一些东西，无论是对客户行为或业务生产力和低效率的洞察。 报告是商业智能的重要组成部分，BI 官员将定期创建报告和仪表板，以帮助更广泛的业务和决策者采取行动。 那么商业智能是否与商业分析相同？是和不是。这取决于您使用的定义以及您询问的对象。



然而人们在区分两者时通常是基于“回顾过去”或“展望未来”。业务分析专注于回顾。BI 是关于分析公司今天的位置和过去的位置。它感兴趣的是我们是如何走到今天这一步的，以及我们是应该继续做我们正在做的事情还是应该做出改变。相反，数据分析或业务分析通常侧重于预测建模和技术。数据分析侧重于使用当前和历史数据来预测未来可能发生的事情，并帮助企业为这种结果做好准备或完全避免这种情况。 什么是商业智能？ 使用商业智能改善客户体验的 8 个理由 1.可视化 人类天生就是视觉动物，能够“看到”某些东西只会帮助它以我们其他感官无法与之竞争的方式为我们点击。企业产生了数量惊人的客户数据其中大部分可用于为有关客户体验的决策提供信息。