拥有更多协作工作流程

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也就是说，CRM 允许您在公司的不同员工和部门之间进行有效的沟通， 创建一种与客户合作的方法，因为与同一客户的所有交互都在一个地方进行管理，此外还有所有这些流程与商业线索的沟通将属于公司。

自动化
一些 CRM 工具可以自动执行重复性任务，例如发送促销电子邮件、根据 客户旅程中的阶段对客户进行细分。

CRM 和 ERP 之间的差异：适合您业务的两种关键工具
客户交互或某些销售周期功能也可以自动执行以跟踪潜在客户。事实上， 许多 CRM 都集成了人工智能功能， 这一功能在未来将会得到增强，通过该功能，您将能够预测特定客户所需的下一个理想的销售、营销或服务交互，创建预测旅程来确定行动的优先级以一种更加成功的方式。

一般来说， 良好的 CRM 应该使流程更加高效并改善团队合作，以便：

管理订阅。
跟踪并整理相关信息以寻找新项目。
管理销售机会。
管理团队并衡量合作者的成果。
通过表单或聊天机器人生成潜在客户。
培养与潜在客户的关系。
自动识别在销售漏斗中要采取的操作。
衡量业务成果。
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