2017年医疗保健营销：以友善为条件及其他6个趋势

jrine3466

2017年，我们其实不再谈论网络营销，因为数字营销是日常营销实践中不可分割的一部分。类似于“互联网”的到来，许多组织在 20 世纪 90 年代末设立了“.com 部门”，网站、应用程序和社交媒体现在已成为常规渠道，并且活动已完全融入业务运营。这也适用于医疗保健行业。我列出了来年最重要的医疗保健营销趋势。


营销当然变得更加数字化。因此，数据、分析和策略比以往任何时候都更加重要。有关目标群体、语言、在线状态和行为的数据通常都是免费提供的。如果您知道自己在寻找什么，并根据这些信息投入时间来设置营销，那么这很有用。明确的策略至关重要，因为可能性是无限的，而且你所接触的人数量如此之多。

投资正在从媒体购买转向内容创作。视频已经是最重要的信息载体，而且这一作用只会越来越大。视频也是吸引员工和目标群体注意力的有效方式。当然，只有当您的组织易于查找和访问时，这才有效。非常有必要，因为搜索位置和时事通讯开 法国 WhatsApp 放的竞争持续加剧。但通过正确的策略、实施以及衡量和改进的纪律，您的医疗保健组织只会变得更好！趋势一览：

1. 以患者为伙伴：与目标群体一起工作
以患者为中心的护理始于检查和描述您的患者，例如以具有客户洞察力的角色。下一步是与目标群体合作改善护理。正如我在日常医疗保健营销实践中所看到的那样，许多人感觉与他们的医疗保健提供者有着良好的联系，并且似乎非常愿意分享他们的经验并思考新的可能性。

这可以很容易地完成，例如通过在患者协会论坛上提问。或者通过在采访中、在时事通讯中的电话或社交媒体上的民意调查中向患者提出新想法。您还可以邀请 8 到 10 名患者参加焦点小组，在小组讨论中更详细地讨论患者的愿望。如果您记录此对话并与您的组织分享，您将为所有员工提供直接的反馈和灵感。医疗保健提供者常常对这些赞美感到自豪，并受到患者进一步优化护理的激励。通过让您的患者以及推荐人（如果可能的话）参与您的组织发展，如果您做得正确，您将立即获得新的大使。

例如，De Zonnebloem 让 Facebook 粉丝参与选择新横幅。这不仅可以确保 Facebook 页面上的互动，还可以深入了解追随者和患者对您组织的形象。

向日葵-共同创造-facebook

2. 战略为锚：坚持你的主张
营销在许多不同的物理和虚拟场所持续进行，涉及许多不同的人。患者在网上撰写有关医疗保健专业人员的评论，然后他们可以做出回应（如果反馈是否定的，当然应该做出回应）。人们在社交媒体上提问，其他人一起阅读，您的员工应该迅速做出回应。虽然专家可能不在场，但隐私当然仍然很重要。

由于许多不同的人创建和共享内容，因此策略和主张清晰并且组织中的所有人员都意识到这一点并知道如何进行沟通非常重要。视频是一个很好的媒介。如果你把这个主张转化为具体的行为，那就很实用。傀儡领袖的榜样强化了这一点。作为营销人员，您需要监控提案是否得到落实。无论是在营销和沟通方面，还是在组织的关怀和服务方面。必要时，您可以重复该策略和主张，以使其不断强化。