市场预期和标准调整

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据他介绍， 的互联网用户声称他们在网上买过东西，这些人每年至少在网上买过一次东西。多达十分之七的受访者承认他们选择波兰品牌。该报告本身包含更多数据，但该文件的主要信息是电子商务从未像现在这样好。正如 在其年度总结中所报告的那样。 根据谨慎预测，去年波兰人在网上商店花费了近 亿兹罗提。人们对在线交易的兴趣日益浓厚，鼓励企业投资电子商务。仅去年一年，网上商店数量就增加了 家。

如今，波兰市场上有近 种， 千 与 年相比，这一数字增长了 。 然而，食品行业仍然需要在销售流程、订单履行和其他解决方案方面开展工作，以使其更好地适应客户的期望。在审视国内市场时，尼尔森强调了快速消费品行业的利弊。缺点包括行业内卖家的成熟度，但这种情 C级联系人列表 况正在改变。此外，超过 的受访者至少在网上购买过一次杂货，这是一个好兆头。 以下是近年来该行业出现的客户和业务合作伙伴的新体验和期望的小总结。



由于新冠疫情的限制， 年尤其变得充满挑战。 客户体验和期望（ ）： 将购物路径改为显示安全性并建立信任的路径 创建易于使用且可供客户使用的新销售渠道 适应多种语言和国家的在线销售 管理虚拟队列 创建个性化购物指南 通过业务透明度建立信任 寻找吸引客户的新方法 制定连贯的全渠道战略 建立适当的沟通 将交付与客户期望相匹配 创建个性化报价、建立服务和关系 利用活动与客户建立关系 扩大仓储政策 根据付款 合作伙伴的经验和期。