贴近客户的真正含义是什么？你可能会感到惊讶。

bitheerani3131

首席营销官和营销人员通常需要“以他们自己的方式，以真实和善解人意的方式与客户联系”并不是新闻。多年来，我们都知道这一点，但 CMO 的“以客户为中心”并不是一个强有力的现实，这仍然令人好奇。但“以客户为中心”到底意味着什么？CMO 如何“拥有”客户关系? “贴近客户”实际上看起来、感觉如何或结果是什么？ 我们认为，缺乏充分理解“贴近客户”的真正含义和要求是营销人员仍未实现或交付“全速以客户为中心”的主要障碍。 以客户为中心：定义 以客户为中心不仅意味着您了解客户购买的产品，或者他们喜欢的价格点，或者您的销售人员的客户名单（包括生日）；这不仅意味着您知道他们喜欢和不喜欢您的产品。这些是进入价格的事实，很重要，但充其量只是赌注。

以客户为中心”的真正含义是更明确地称为“客户亲密度”：是什么驱使客户来找你，他们忠诚的来源是什么，他们为什么喜欢你并推荐你。客户亲密度意味着您不仅知道是什么激励了您的客户，以及是什么吸引了他们。这意味着您在他们知道之前就知道他们想要什么。 不管你信不信，这意味着你首先要了解你的产品、你的品牌如何帮助他们成为更专业的人：你如何 萨尔瓦多 WhatsApp 号码 帮助他们做得更好，并为他们的日常工作获得更大的自豪感和奖励，无论是外在的还是内在的。因为知道这一点打开了了解他们的动机的大门，以及什么甚至会自己带给你，只要你推销这些洞察力，并大力支持和预测他们。这将营销的圣杯置于您的掌控之中。 这就是转化为业务增长和结果的原因。 以下是它的工作原理： 在 10 月份的博客中



我们谈到了采访客户的价值。我们再次提到这一点。 当您开始采访您的客户时，在您向他们询问有关您的产品或品牌的任何信息之前，请先了解他们作为人，作为专业人士。与他们一起探索真正使他们成为更好的专业人士的原因。考虑这三个讨论领域：在他们的日常工作中，什么可以帮助他们获得更高的绩效、能力或掌握？是什么让他们在个人和/或团队中获得更高的专业满意度？是什么让他们有一种专业的卓越感，对他们所做的事情感到真正的自豪：什么真正让他们感到满足？请记住，在探索性的这一部分中，这些只是作为专业人士向您的客户提出的一般性问题。 但是，在充分探讨这些问题后，您可以很自然地继续询问他们您的品牌或产品如何提高他们的日常专业水平。