有据可查的是向现有客户销售比向新客户

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销售更容易且更便宜。事实上，根据 Gartner的说法，“一家公司 65% 的业务来自现有客户，吸引新客户的成本是让现有客户满意的五倍。” Paul Farris 等人的《营销指标》一书对此表示赞同，并指出有 60% 至 70% 的机会回头客转化。 回头客转化 （图片来源 考虑到这一点，公司当然应该尽可能多地（如果不是更多）专注于让现有客户满意，就像他们在获得新客户上一样。 因此，挑战确实已经确定——提高客户的生命周期价值。 然而，问题是如何？ 沙漏销售漏斗 作为营销人员，我们当然都使用内容来开拓新业务。然而，我们很少有人做的是使用内容营销来留住现有客户。 这是一种耻

辱，因为优秀的内容是公司在销售漏斗的各个阶段最强大的资产之一——从建立品牌知名度到增加流量，从产生潜在客户到动员促销员。 事实上， 的人甚至创建了一个新版本的销售漏斗来说明这一点。他们认为销售漏斗的形 电话号码数据 状根本不应该像一个漏斗——更像是一个在转换后再次变宽的沙漏。 沙漏形销售漏斗 （图片来源： 这个模型确实有道理。太多的公司完全专注于开拓新业务——但是，一旦完成销售，就完全忘记了这些客户应该成为更多销售的目标。 我们



需要的是找到一种建立忠诚度的方法，如果我们使用沙漏漏斗，那么我们确实会更好地使用内容营销来提高客户的终身价值。 因此，现在让我们考虑一些可以借鉴的策略，以开始使用我们最强大的内容营销技术来提高我们的客户保留率。 如何使用内容来提高客户生命周期价值 指南和教程 如果您想在现有客户中保持较高的参与度，那么您需要弄清楚他们的痛点是什么，然后制作旨在解决这些痛点的内容。 一个很好的方法是通过制作指南和教程，了解如何充分利用您销售的产品或服务。 当然，您网站的博客在这方面是一个很好的起点。但绝不应该是你努力的结束。在许多情况下，出色的视频教