关键字和主题标签。

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什么是社交媒体聆听？
社交媒体聆听意味着您如何跟踪社交媒体上关于您的组织或品牌名称、相关关键字、您的同行组织的对话。

一旦您了解了客户和支持者对您的组织的评价，您就可以使用这些免费工具来回答问题、帮助解决任何问题以及回应正面或负面的反馈和评论。社交媒体聆听通常是社交媒体和社区经理或客户服务人员的责任。

为什么社交媒体聆听很重要？
如果您专注于建立积极的 国家邮箱列表 品牌声誉并了解您可以参与的在线对话，那么社交媒体聆听至关重要。

社交媒体收听涉及在一个或多个社交媒体平台上跟踪用户名、关键字和主题标签。

利用通过社交媒体聆听获得的见解，您可以：

为您的支持者创建更多相关内容
计划更有针对性的社交媒体活动
改善您的社交媒体策略
提供更好的客户服务
创建客户要求的新产品或服务
免费社交媒体收听工具列表
以下免费社交媒体收听工具可用于不同的社交媒体平台，以全面了解有关您的组织及其周围的社交媒体对话。



Brand Mentions 是一种社交媒体跟踪器，可将来自社交媒体的用户生成内容聚合到单一信息流中，帮助您跟踪人们在社交媒体平台（包括 Twitter、Facebook 等）上对您和您的组织的评价。
Boardreader跟踪论坛、网站、博客和留言板。这是一款功能强大的免费社交媒体收听工具，没有多少人听说过或积极使用过，所以好好利用它吧！
免费的 Twitter 收听工具
这里仍然有一些很棒的 Twitter 工具可以帮助您分析更广泛的主题