这些客户旅程地图以上述地

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产品。该电子邮件简短而切题。 我们喜欢什么： 收集客户反馈的承诺值得称赞，它邀请参加调查的行为也值得称赞。在上面的例子中， 提到调查只发送给少数人，从而使调查显得更加排他性。不要害怕整理一份简短的客户名单来发送调查，尤其是当这些客户看起来更有可能回答时。 漂移 漂移客户满意度调查 图片来源 为企业提供了一个收入加速平台，迎合以买家为中心的世界。上述调查提出了一个简单的问题： 您向朋友或同事推荐 的可能性有多大？ 有时，这确实是您所需要的。

我们喜欢什么： 发送净推荐值 调查。 是用于衡量客户满意度的关键 指标。它询问的唯一问题 电话号码列表 是客户是否有可能向朋友或同事推荐该业务 这足以表明客户对您的品牌是否满意。 支付宝 客户满意度调查示例： 图片来源 始终考虑客户的意见，并采取认真的措施来改善客户体验。 将客户体验和安全性提升到另一个水平，创建了 漏洞赏金 来抓捕欺诈商家。例如，如果顾客不小心通过该平台购买了假电影票， 允许他们获得预订退款。 我们喜欢什么： 让用户有机会直接在应用程序上报告错误。



从而切实改进产品。另外，它不仅收集客户反馈，还通过修复这些错误来采取行动。总体而言， 提供了多种途径将不满意的客户变成满意的客户。 客户满意度调查示例： 图片来源 提供优质客户服务的产品的另一个例子是 ，这是一家以其电信技术而闻名的企业。如果您使用 给别人打电话，您就会知道每次通话后它都会要求反馈。但更重要的是，它相信立即解决客户的问题。 在上面的调查中， 要求提供有关通话质量的反馈。只有三个问题长，当涉及到调查时，越短越好。它还使用户能够通过提供多种选择来快速回答问题，而不是让他们写出答案（尽管他们也有这个选项）。 我们喜欢什么： 在这个简单。