定义你的社交媒体策略

joypaul1874

为您的企业运营社交媒体页面比机智的文案和令人惊叹的图像要深入得多。如果做得有效的话，利用这种营销途径实际上可以成为您的公司有史以来最伟大的投资之一。它只是从制定可靠的策略开始。

您会惊讶地发现有多少企业在制定社交媒体策略所需的规划和研究上吝啬。从长远来看，这会损害您的业务，因为您将无法准确衡量您的努力有多成功，从而难以了解您的社交媒体投资回报率。相信我们，当您的老板 中国电话号码表 突然开始质疑投资社交媒体是否有任何价值时，您会希望掌握手头的数据。

那么，我们从哪里开始呢？您的策略由以下 4 个因素决定：

社交媒体目标
目标听众
内容
平台
一旦确定了这 4 个因素，您就可以开始为每个社交媒体平台设定具体目标。

目标：您的品牌从社交媒体中获得了什么？
您的策略首先要了解您的企业为什么要投资社交媒体。剧透警告，原因需要比“因为我的竞争对手正在这样做”更明确。

您的目标是您的品牌打算在社交媒体营销中重点关注的关键工作。对于每个目标，您都需要跟踪一些 KPI（关键绩效指标）或指标，以便了解您的表现。考虑这些例子：

品牌意识
让新人发现您的品牌。这个目标可以帮助您扩大受众群体。

要衡量的 KPI 包括：
印象数
到达
关注者
分享
故事观看次数

订婚
鼓励用户与您的品牌互动。高参与度表明您的内容和受众的质量。

衡量的 KPI 包括：
参与率
点赞、评论、转发
提及
IG 故事保留



客户服务
解决客户的问题和疑虑。此目标有助于保持客户保留并决定人们从您的品牌获得的整体体验。

要衡量的 KPI 包括：
DM
响应率
响应时间

推荐与转化
让用户访问您的网站或从您的品牌购买商品。

要衡量的 KPI 包括：
销售收入 潜在
客户转化率
链接点击次数（简介中的链接）
可购物帖子的点击次数

您的公司可能因上述部分或全部原因而陷入其中。无论您的品牌选择关注什么，它都应该有助于实现您的整体业务目标。例如，虽然密切关注您的参与度很好，但如果您的总体业务目标是销售更多产品，您将需要将精力集中在推荐和转化上。这并不是说您应该完全忽略您的参与度，因为您的参与度可以让您深入了解受众对哪些内容反应最多。

受众：您的品牌想要吸引谁？
你知道你的理想客户是谁吗？了解目标受众是制定强大的社交媒体策略的重要组成部分。创建社交媒体内容时，您需要牢记您的受众。他们的消费习惯是什么？他们对什么内容反应最多？这在开展付费社交媒体活动时也至关重要。您需要有一个明确的目标受众，否则您可能会将广告预算花在对您的品牌不感兴趣的社交媒体用户上。

许多品牌喜欢开发买家角色作为其战略的一部分。这是定义理想客户的年龄、性别、经济状况、兴趣等的个人资料。品牌拥有多个买家角色的情况并不罕见。

内容：您的品牌将发布什么内容？
现在，我们都应该意识到内容为王。它是社交媒体引擎的动力。当用户关注您的社交媒体帐户时，就达成了一项协议。通过关注您的企业帐户，可以进行价值交换。用户决定成为您的关注者，要么关注您的业务，了解您的产品，要么只是受到您的内容的启发。

您需要确定您打算通过社交媒体内容为关注者提供的价值。这就是为什么了解您的受众是谁很重要。将内容重点放在如何帮助受众实现目标或通过产品/服务克服他们的挑战是一个很好的起点。

社交媒体平台：您的品牌应该关注哪些网络？
一旦您明确了企业的社交媒体目标和目标受众，您就可以确定哪些社交媒体平台最有利于您的品牌。您的目标受众可能更喜欢一个社交媒体平台而不是另一个，这是您应该集中精力的地方。您还应该考虑如何最好地实现您早期在每个平台上定义的社交媒体目标。请记住，这不仅仅是在社交媒体上拥有一个帐户，而且还需要很好地管理该帐户。如果您管理得不好，那么您可能不会获得好处，并且应该考虑将时间和金钱花在其他地方。

事实是，如果没有策略，您的品牌很容易迷失方向。制定适当的社交媒体策略意味着退后一步，着眼于企业目标的大局。虽然回答这些关于你的品牌的高级问题似乎是多余的，但有了这个路线图可以让每个人都了解你的业务的发展方向和原因。你的团队会经常参考这个策略，当你更多地了解什么对你的品牌在社交媒体上有效和什么无效时，你应该改变它。