CRM 为您的电子商务带来的 5 个好处

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目前，CRM（客户关系管理）或葡萄牙语“客户关系管理”的使用已成为企业不可或缺的一部分，因为正是通过该软件来管理客户关系。 如今，与消费者建立良好的关系至关重要，毕竟这才是让他们再次购买的原因。 该平台可供初创公司、小型和大型公司使用，例如潜水水泵工厂。此外，它还有助于管理和分析与消费者的互动。 负责完全在线完成的新销售概念的电子商务也可以使用该软件。 使用此管理系统，可以预测需求和愿望、提高盈利能力、增加销售数量并管理活动以寻找新客户。 因此，在本文中，我们将定义什么是 CRM、它如何对电子商务产生积极影响以及它提供的好处。查看。 什么是客户关系管理？ 客户关系管理远远超出了看上去的范围。 它是对销售、营销、服务和任何其他联系方式的 360° 管理。

在我们当前生活的数字时代，随着技术的不断发展和互联网越来越影响我们的选择，发生了一些变化，包括与消费者接触相关的变化。 如今，想要脱颖而出的公司需要关注客户，为他们提供最佳体验。 随后，CRM 成为一种通过技术策略将工作集中于客户的有效方式。 由于发挥这一作用，CRM 平台被认为是最具创新性和技术性的工具。 他们也被这样看待，因为他们使用客户信息在一个地方管理客户、销售机会、销售线索等。 数据存储 该平台存储有关客户和潜在客户的信息。该信息可能包含： 姓名; 地址; 电话; 电子邮件; 活动; 与公司的联系方式； 除此之外。 当我们谈论与公司的联系时，我们指的是 CRM  新西兰手机号码列表  存储的信息，例如对公司网站的访问、电话、发送的电子邮件以及任何其他类型的交互。 看起来似乎如此，但 CRM 并不是一个精心设计的联系人列表，它的意义远不止于此，因为它集成并汇集了任何有价值的数据。



这可以为团队准备并更新客户信息、历史记录和偏好。 在其主要活动中，我们可以提到： 跟踪和管理客户信息； 在任何设备上连接团队； 捕获客户电子邮件； 允许更好的线索跟踪； 即时推荐； 随着公司的发展进行扩展和定制； 除此之外。 鉴于拥有如此多的设施，不可否认的是，CRM 为最多元化的利基市场中的公司（例如碳钢法兰制造商）带来了许多好处。 主要目标之一是不再需要手动来执行某些活动。 此外，它还加快并简化了销售流程，使寻找潜在客户变得更加容易，并提高了营销投资回报率。 CRM 如何对电子商务产生积极影响？ 将CRM软件集成到电子商务平台系统中要容易得多。这实现了以客户为中心的综合管理系统，因为企业家可以更轻松地使用技术工具。 例如，一家提供金属激光雕刻服务的电子商务平台的经理可以清楚地了解 CRM 平台对其业务的重要性。 该软件的另一个优点是，它不仅可以建立客户忠诚度，而且还能够挖掘新客户。 这意味着电子商务经理越了解他的客户，就越容易识别那些有潜力成为客户的人。