能引起分歧的问题发表意见并

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找出你的观众在哪里。然后弄清楚他们如何与平台或渠道互动。 这将涉及一些试验和错误，尤其是在早期。因此，请准备好进行实验和分析结果以进行调整。 通过分析衡量品牌知名度指标和 KPI 是否成功： 覆盖范围 声音份额 提及 分享 交通 链接 对话 此外，密切关注情绪以了解消费者对您品牌的感受。 您可以通过以下方式衡量情绪： 净推荐值 (NPS) 问卷 应用内评分 直接反馈（客户访谈） 社交监控（评论速度和语气，以及反应语气）

关注对你和你的听众重要的事情 您的品牌由您所说的话和您采取的行动来定义。虽然就可不总是那么容易，但保持沉默也不是一种选择。 Kantar 研究表明，68% 的消费者表示，他们希望品牌能够明确其价值观并表明立场。这样做可澳大利亚电话号码表以赢得信任。 Edelman 的 Trust Barometer报告显示，品牌在采取行动时获得信任的可能性远大于失去信任的可能性。 爱德曼的信任晴雨表 图片来源 这是通过忠诚度、参与度和宣传来回报的。



“忠诚度：75% 的品牌信任度高的人表示他们会购买该品牌的产品，即使它不是最便宜的，这是他们购买产品的唯一品牌，他们会立即检查来自该品牌的新产品那个牌子要买 参与度：60% 的品牌信任度高的人表示他们乐于与品牌分享个人信息，并且他们关注品牌的传播 拥护：78% 的品牌信任度高的人表示，他们可能会分享或转发有关该品牌的内容，他们会向其他人推荐该品牌，并且他们会捍卫该品牌免受批评。